Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions
Bienvenue dans la foire aux questions de Hino Québec
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, camions et solutions d’entretien.
Une question reste sans réponse ? Contactez notre équipe, nous sommes là pour vous aider !
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Quelle est votre politique de retour ?
Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Comment faire un retour de ma commande ?
Contactez notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et un numéro de retour (RMA) avant d’envoyer vos articles.
Comment prendre rendez-vous pour un service ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous :
Ă€ Hino Drummondville :Â
Par Téléphone : 819-472-4848
Ă€ Groupe National Hino Rive-Sud :Â
- Par téléphone : 450-641-1115
Offrez-vous une garantie sur les services ?
Oui, toutes nos prestations d’installation, d’entretien et de réparation sont garanties pour une période spécifiée dans le devis.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Oui, les rendez-vous peuvent être modifiés ou annulés sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Quels services sont assurés par vos partenaires ?
Nos partenaires offrent notamment :
Personnalisation sur-mesure de camion et fourgon et réparation de boîte de fourgon (avec Solutions Transpot Camion).
La construction de boîte sec (dry box) et installation de monte-charge (avec Smart Truck Bodies).
Les conditions générales des partenaires s’appliquent-elles ?
Oui, les prestations rendues par nos partenaires sont régies par leurs propres conditions générales.
Nous vous invitons à les consulter directement auprès d’eux.
Puis-je ouvrir un compte professionnel chez Hino Rive-Sud et Hino Drummondville ?
Oui. Les entreprises peuvent ouvrir un compte pour bénéficier d’avantages tels que des prix préférentiels sur les flottes de camions et remorques et des solutions adaptées.
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Écrivez-nous et notre équipe de spécialiste vous répondrons sous 24h.
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